お客様の満足を第一に
Jiyugaoka Tokyoでは、ご提供するすべての商品の品質とケアに誇りを持っています。万が一商品にご満足いただけない場合は、お気軽にお問い合わせください。

返品期限
商品到着後30日以内であれば、返品を承ります。
30日以降の返品はお受けできません。
キャンセルはご注文後1時間以内のみ可能です。

返品条件

返品が可能な状態：

商品が未使用であること

お受け取り時と同じ状態であること

オリジナルのパッケージに入っていること

返品方法
ご注文番号と返品理由を明記の上、support@tiyugaoka-tokyo.com へご連絡ください。返品方法と返品住所をお知らせいたします。

注意：返品送料はお客様のご負担となります。無料での返品は承っておりません。

払い戻し

検品
返品を受領後、商品を検品し、返金の可否をEメールにてご連絡いたします。

処理
返金が承認された場合、7～10営業日以内に元のお支払い方法にて返金が行われます。

返金の遅れまたは未着
10営業日を過ぎても返金がない場合は、以下の手順に従ってください：

銀行口座を再度ご確認ください。

クレジットカード会社または銀行に連絡する

上記をすべて行ったにもかかわらず返金がない場合は、support@tiyugaoka-tokyo.com までメールにてご連絡ください。

交換

不良品または破損品
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。
同じ商品との交換をご希望の場合は、support@tiyugaoka-tokyo.com までメールでご連絡ください。

ギフト

商品がギフト用と記載され、お客様に直接発送された場合は、返品金額分のストアクレジットを差し上げます。返品商品を受領後、ギフトカードをEメールにてお送りいたします。

ご不明な点がございましたら、support@tiyugaoka-tokyo.com までお気軽にお問い合わせください。いつでもお手伝いいたします。